AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nera Pearl

Stand: 10. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Der Onlineshop Nera Pearl wird von DEALMATE KAMIL AFFEK, Inhaber Kamil Affek, ul. Wolska 17, 43-220 Jedlina, Polen, betrieben. Polnische Steuernummer (NIP): 6463018086. REGON: 54070033400000. E-Mail: contact@nerapearl.com.

Diese Bedingungen regeln Bestellungen, Zahlung, Lieferung und die Nutzung unseres Shops. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit das anwendbare Recht bestimmten unternehmerisch handelnden natürlichen Personen ebenfalls Verbraucherschutz gewährt, gelten die entsprechenden Schutzbestimmungen auch für sie.

2. Unsere Schmuckstücke

Material, Maße, Ausführung und wesentliche Eigenschaften findest du auf der jeweiligen Produktseite. Je nach Artikel verwenden wir unter anderem Süßwasserperlen, Sea-Shell-Perlen, Perlmutt, Silber 925 oder vergoldetes Silber 925. Nicht jedes Schmuckstück besteht aus denselben Materialien.

Natürliche Perlen können sich in Form, Größe, Oberfläche, Glanz und Farbton leicht unterscheiden. Solche natürlichen Unterschiede rechtfertigen keine wesentliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit. Bildschirmdarstellung und Beleuchtung können die Farbwiedergabe beeinflussen. Auch dadurch werden deine gesetzlichen Mängelrechte nicht eingeschränkt.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Wähle den Artikel, die gewünschte Ausführung und die Stückzahl aus und lege sie in den Warenkorb. Vor dem Absenden kannst du deine Auswahl und Eingaben prüfen und korrigieren. Die Bestellübersicht zeigt dir die Produkte, Preise, Rabatte, Versandkosten und den an uns zu zahlenden Gesamtbetrag.

Mit dem Betätigen des abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellbuttons gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung allein ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme deiner Bestellung bestätigt. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung per E-Mail zustande. Soweit sich aus der von dir gewählten Zahlungsart ein früherer Vertragsschluss ergibt, gelten die beim Bestellen hierfür angezeigten Bedingungen.

Bitte gib vollständige und zutreffende Daten an. Vor Vertragsschluss können wir eine Bestellung aus sachlichem Grund ablehnen, etwa bei fehlender Verfügbarkeit, nicht klärbaren Angaben oder begründetem Betrugsverdacht. Nach Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Regeln; ein beliebiges Stornierungsrecht steht uns nicht zu. Ist eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt sie mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer kostenfreien Alternative zustimmst.

4. Preise und Zahlung

Im deutschen Markt werden die Produktpreise in Euro einschließlich der enthaltenen gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Maßgeblich ist der beim Bestellen angezeigte Preis nach Abzug anwendbarer Rabatte. Die verfügbaren Zahlungsarten und gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten siehst du vor Abschluss des Kaufs. Zahlungen werden über die angezeigten Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Bei Lieferungen aus einem Nicht-EU-Land können gesonderte Einfuhrabgaben anfallen. Beachte dazu Abschnitt 6 und unsere Versandbedingungen.

5. Aktionen und Rabattcodes

Für Aktionen gelten die jeweils vor dem Kauf angezeigten Bedingungen. Bei unserer Aktion „2 + 1 gratis“ erhältst du beim Kauf von drei teilnehmenden Artikeln den günstigsten dieser Artikel gratis. Der Rabatt wird im Warenkorb beziehungsweise beim Bezahlen ausgewiesen. Rabattcodes lassen sich nur kombinieren, wenn die Bedingungen der jeweiligen Aktion dies vorsehen. Rabatte werden nicht bar ausgezahlt.

Bei einer Rückgabe richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten und dem jeweiligen Artikel zugeordneten Betrag. Eine Neuberechnung einer Aktion bei teilweiser Rückgabe kommt nur nach rechtlich zulässigen, vor dem Kauf klar mitgeteilten Aktionsbedingungen in Betracht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Eine gegebenenfalls angebotene kostenpflichtige alternative Lieferart wird vor dem Kauf gesondert ausgewiesen. Die Vorbereitung dauert in der Regel 1–3 Arbeitstage, der anschließende Transport nach Deutschland voraussichtlich 3–7 Arbeitstage. Insgesamt sind dies etwa 4–10 Arbeitstage, sofern beim Artikel oder beim Kauf nichts anderes angegeben ist. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Bestellungen können direkt von ausländischen Lieferanten oder Partnern außerhalb der EU versendet werden. Die Ware befindet sich in solchen Fällen vor Beginn des Versands nicht in einem eigenen Lager von Nera Pearl in Polen oder einem anderen EU-Land. Eine Weiterleitung über ein EU-Logistikzentrum bedeutet keinen Versandbeginn innerhalb der EU.

Bei einem Versand aus einem Nicht-EU-Land können Einfuhrformalitäten anfallen. Der Empfänger kann je nach Abwicklung und geltendem Recht als Importeur gelten und gesetzlich vorgesehene Einfuhrabgaben oder Gebühren an die zuständige Behörde, den Postdienst oder den Beförderer zahlen müssen. Kostenloser Standardversand schließt solche Abgaben nicht automatisch aus. Gesetzliche Informationspflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wir bleiben dein Verkäufer und Ansprechpartner für Lieferung, Mängel und Widerruf. Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung tragen wir bei Verbraucherkäufen grundsätzlich bis zur Übergabe an dich oder eine von dir benannte Person. Gesetzliche Ausnahmen bei einer eigenständig von dir beauftragten, von uns nicht angebotenen Beförderung bleiben unberührt. Unsere Verantwortung entfällt nicht allein deshalb, weil ein Beförderer das Problem verursacht hat.

Weitere Angaben und den Link zur Sendungsverfolgung findest du in unseren Versandbedingungen.

7. Widerrufsrecht und Erstattung

Als Verbraucher kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine vorherige Genehmigung oder die Originalverpackung sind dafür nicht erforderlich. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an contact@nerapearl.com oder per Brief an die in Abschnitt 1 genannte Anschrift. Ein Widerruf ist auch vor Erhalt der Ware möglich. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit wir dich ordnungsgemäß darüber informiert und keine Kostenübernahme zugesagt haben.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich und kostenfrei vereinbart wurde. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder du die Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer teureren gewählten Lieferart sind davon ausgenommen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular erläutert Fristbeginn, Erklärung, Rücksendung, Erstattung und einen möglichen Wertersatz. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unabhängig bestehen.

8. Mängel und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. Wende dich bei einem beschädigten, unvollständigen, falschen oder sonst mangelhaften Artikel an contact@nerapearl.com.

Bestellnummer, Artikelname und eine Beschreibung helfen uns bei der Bearbeitung. Fotos oder ein Video können hilfreich sein, sind aber keine zwingende Voraussetzung. Auch eine fehlende Originalverpackung oder ein fehlender Kassenbeleg schließen einen anderweitig nachweisbaren gesetzlichen Anspruch nicht aus.

Du kannst nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist die gewählte Art unmöglich oder unverhältnismäßig, gelten die gesetzlichen Regeln zur anderen Art der Nacherfüllung. Die erforderlichen Kosten tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du den Preis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Ansprüche geltend machen. Wir machen die Bearbeitung nicht davon abhängig, dass du einen Teilrabatt annimmst oder mangelhafte Ware behältst. Wir beantworten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

9. Freiwilliger Umtausch und Garantien

Ein freiwilliger Umtausch eines mangelfreien Artikels ist nach Absprache und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Etwaige Kosten teilen wir dir vor der Vereinbarung mit. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich für den Artikel zugesagt wird. Dann gelten die mitgeteilten Garantiebedingungen zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten.

10. Pflege und Gebrauch

Bitte beachte die Pflegehinweise des jeweiligen Artikels. Vermeide längeren Kontakt mit Wasser, Feuchtigkeit, Parfum, Kosmetik und Chemikalien. Lege Schmuck vor dem Baden, Schwimmen, Sport und Schlafen ab. Bewahre ihn trocken und möglichst getrennt auf und reinige ihn mit einem geeigneten weichen Tuch. Vermeide starkes Ziehen, Verbiegen und Stöße.

Silber kann mit der Zeit anlaufen; Vergoldungen können sich bei Gebrauch verändern oder abnutzen. Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind nicht automatisch ein ursprünglicher Produktmangel. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vollständig erhalten.

11. Website, Inhalte und externe Dienste

Nutze die Website rechtmäßig. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Betrug, Schadsoftware, Eingriffe in den Betrieb und unberechtigte Zugriffsversuche. Wartungen oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.

Fotos, Texte, Grafiken, Logo und andere Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Rechte geschützt sein. Eine Nutzung bedarf einer gesetzlichen Grundlage oder der Zustimmung des Berechtigten. Die Einbindung externer Anbieter, etwa für Zahlungen oder Versand, schränkt unsere gesetzliche Verantwortung dir gegenüber nicht ein.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Empfängern, internationalen Übermittlungen, Cookies und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

13. Haftung und Streitbeilegung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf. Bei Fragen oder Beschwerden kannst du dich an uns wenden. Für grenzüberschreitende Verbraucherfragen stehen auch die Europäischen Verbraucherzentren als Beratungsstellen zur Verfügung. Eine außergerichtliche Streitbeilegung richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und den erforderlichen Vereinbarungen.

14. Änderungen und anwendbares Recht

Für deine Bestellung gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser Bedingungen. Spätere Änderungen, etwa wegen rechtlicher oder technischer Anpassungen, gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.

Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht dir als Verbraucher nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; eine ausschließliche Zuständigkeit polnischer Gerichte wird für Verbraucher nicht vereinbart.