Versand

Versand und Lieferung

Versandkosten nach Deutschland

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Falls du eine zusätzlich angebotene, kostenpflichtige Versandart auswählst, werden dir deren Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitung und Lieferzeit

Wir bereiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen für den Versand vor. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit nach Deutschland 3–7 Arbeitstage. Insgesamt solltest du daher mit etwa 4–10 Arbeitstagen rechnen, sofern auf der Produktseite oder beim Kauf kein anderer Liefertermin angegeben ist. Mit Arbeitstagen meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei Verzögerungen im Transport beziehungsweise bei der Einfuhr kann die Lieferung länger dauern. Wenn es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kommt, wende dich bitte an uns. Deine gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.

Woher wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen können direkt von ausländischen Lieferanten oder Partnern für die Versandabwicklung außerhalb der Europäischen Union versendet werden. In diesen Fällen beginnt der Transport außerhalb der EU; die Ware wird vor dem Versand nicht von Nera Pearl in einem eigenen Lager in Polen oder einem anderen EU-Land gelagert.

Eine Sendung kann unterwegs mehrere Logistikzentren passieren, auch in der EU, und zwischen verschiedenen Transportdienstleistern übergeben werden. Ein Zwischenstopp in einem EU-Land bedeutet daher nicht, dass die Ware ursprünglich aus einem EU-Lager versendet wurde. Die Zustellung in Deutschland erfolgt durch den für die jeweilige Sendung eingesetzten Zustelldienst.

Einfuhr und mögliche zusätzliche Abgaben

Bei einer Sendung aus einem Nicht-EU-Land können Einfuhrformalitäten erforderlich sein. Je nach Abwicklung und anwendbaren Vorschriften kann der Empfänger als Importeur gelten. Dabei können gesetzlich vorgesehene Einfuhrabgaben oder Gebühren entstehen, die eine Behörde, der Postdienst oder der Beförderer direkt erhebt. Kostenloser Standardversand bedeutet nicht automatisch, dass solche Einfuhrabgaben ausgeschlossen sind. Gesetzliche Informationspflichten zu zusätzlichen Kosten und deine Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Nera Pearl bleibt dein Vertragspartner und ist weiterhin für die vertragsgemäße Lieferung, deine Mängelrechte und dein Widerrufsrecht verantwortlich.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Den aktuellen Stand kannst du auf unserer Seite Bestellung verfolgen prüfen.

Die ersten Informationen erscheinen häufig erst 24–48 Stunden nach dem Versand. Bei internationalen Sendungen kann der lokale Zustelldienst den Status erst anzeigen, nachdem er die Sendung übernommen hat.

Lieferadresse und Probleme mit der Zustellung

Bitte prüfe vor dem Kauf deine vollständige Lieferadresse. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreibe uns möglichst schnell an contact@nerapearl.com. Wir versuchen die Adresse zu korrigieren, soweit dies vor der Zustellung noch möglich ist.

Falls deine Sendung nicht ankommt, beschädigt ist oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir bei der Klärung. Bei Verbraucherkäufen tragen wir grundsätzlich das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur Übergabe an dich oder eine von dir benannte Person. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere bei einer eigenständig von dir beauftragten, von uns nicht angebotenen Beförderung, bleiben unberührt.