Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
W Nera Pearl każde zamówienie jest starannie przygotowywane i pakowane przed wysyłką.
Realizacja zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze przed nadaniem przesyłki.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub premier nowych produktów czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy na terenie Europy wynosi 3–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.
Podany czas dostawy jest szacunkowy i może nieznacznie różnić się w zależności od kraju dostawy, lokalnej sieci kurierskiej, okresów świątecznych, zwiększonego obciążenia przewoźników lub sytuacji niezależnych od Nera Pearl.
Koszt dostawy
Standardowa dostawa kurierska na terenie Europy kosztuje 25 zł.
Od czasu do czasu możemy oferować promocje na darmową dostawę. Jeśli taka promocja jest aktywna, informacja będzie widoczna na stronie sklepu lub podczas składania zamówienia.
Przewoźnicy
Aby zapewnić możliwie sprawną dostawę, wybieramy przewoźnika w zależności od lokalizacji klienta, dostępności usług oraz aktualnej jakości doręczeń.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia otrzymasz dane do śledzenia przesyłki drogą mailową.
Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 24–48 godzin od momentu nadania.
Cła, podatki i opłaty lokalne
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą pojawić się dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub lokalne opłaty, zależnie od przepisów obowiązujących w kraju dostawy, chyba że zostały one pobrane już podczas składania zamówienia.
Jeśli takie opłaty wystąpią, ponosi je klient.
Problemy z dostawą
Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Nera Pearl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenia lub zagubione przesyłki wynikające z błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu podanego przez klienta.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub statusu przesyłki skontaktuj się z nami:
Nasz dział obsługi klienta postara się pomóc tak szybko, jak to możliwe.
