Widerrufsrecht
WIDERRUF, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Wir möchten, dass du mit deinem Schmuckstück von Nera Pearl zufrieden bist. Als Verbraucher kannst du einen über unseren Onlineshop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Widerruf erklären
Du kannst deinen Widerruf über die auf unserer Website verfügbare Funktion „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail an contact@nerapearl.com erklären.
Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, gib bitte nach Möglichkeit deinen Namen, deine Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den zurückzusendenden Artikel an. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
Ein vorheriger Kontakt mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei einer Bestellung mit einem Produkt beginnt sie an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhältst. Bei mehreren getrennt gelieferten Produkten beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf teilen wir dir die aktuelle Rücksendeadresse beziehungsweise die für deine Bestellung passende Rücksendemethode mit.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Bitte verpacke den Schmuck für den Rücktransport sorgfältig. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Du darfst die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Das vorsichtige Öffnen der Verpackung, Ansehen und gewöhnliche Anprobieren führen nicht automatisch zu einem Ausschluss des Widerrufsrechts.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung im Rahmen eines gewöhnlichen Widerrufs trägst du, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Ist die Ware beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder wurde ein anderer Artikel als bestellt geliefert, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten trägt Nera Pearl.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Wenn der Standardversand kostenlos war, entsteht hierfür kein zusätzlicher Erstattungsbetrag.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Natürliche Unterschiede bei Perlen
Natürliche Süßwasserperlen können sich geringfügig in Form, Größe, Oberfläche, Glanz und Farbton unterscheiden. Solche natürlichen Unterschiede sind charakteristisch für echte Perlen und stellen keinen Mangel dar, solange das gelieferte Schmuckstück der Produktbeschreibung und den berechtigten Erwartungen entspricht.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter contact@nerapearl.com. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der schnellen Prüfung helfen, sind aber nicht automatisch Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.
Umtausch
Wenn du einen mangelfreien Artikel freiwillig gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte. Ein freiwilliger Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängig und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Erstattungen erreichst du uns unter contact@nerapearl.com.
