Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NERA PEARL
Data obowiązywania: 31 lipca 2026 r.
- Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Nera Pearl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
Sklep internetowy Nera Pearl prowadzony jest przez:
Kamil Affek, przedsiębiorca działający pod marką Nera Pearl
NIP: 6463018086
REGON: 54070033400000
Adres przedsiębiorstwa: ul. Wolska 17, 43-220 Jedlina, województwo śląskie, Polska
Adres e-mail: contact@nerapearl.com
W niniejszym regulaminie określenia „Nera Pearl”, „sklep”, „sprzedawca”, „my”, „nas” oraz „nasz” odnoszą się do przedsiębiorcy prowadzącego sklep internetowy Nera Pearl.
Określenia „klient”, „kupujący”, „Ty” oraz „użytkownik” odnoszą się do osoby korzystającej ze strony internetowej lub składającej zamówienie.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z regulaminem i akceptację jego postanowień.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Informacje o produktach
Sklep dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, materiały, wymiary, kolory, wykończenia i pozostałe informacje dotyczące produktów były przedstawione rzetelnie i zgodnie ze stanem faktycznym.
Szczegółowe informacje dotyczące materiału, wymiarów, wariantu, koloru oraz innych istotnych cech produktu znajdują się na stronie konkretnego produktu.
Produkty mogą być wykonane między innymi z naturalnych pereł słodkowodnych, pereł typu Sea Shell, masy perłowej, srebra próby 925, srebra próby 925 pokrytego warstwą złota albo innych materiałów wskazanych w opisie danego produktu.
W przypadku produktów zawierających perły naturalne mogą występować niewielkie różnice w ich kształcie, wielkości, powierzchni, połysku oraz odcieniu. Różnice te wynikają z naturalnego pochodzenia pereł.
Naturalne różnice nie mogą jednak prowadzić do tego, że dostarczony produkt będzie w sposób istotny odbiegał od opisu, rodzaju, ilości, jakości, wyglądu lub funkcjonalności przedstawionych w ofercie.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, rodzaj wyświetlacza, warunki oświetleniowe oraz sposób wykonania fotografii.
Srebro próby 925 może z czasem naturalnie ciemnieć. Elementy pozłacane mogą stopniowo zmieniać swój wygląd w zależności od sposobu użytkowania, przechowywania, kontaktu ze skórą, wodą, wilgocią, kosmetykami, perfumami oraz środkami chemicznymi.
Naturalne zużycie produktu wynikające z jego zwykłego użytkowania nie jest równoznaczne z niezgodnością produktu z umową.
- Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, jego wariant oraz liczbę sztuk, a następnie dodaje produkt do koszyka i uzupełnia wymagane dane.
Klient powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację dotyczącą wybranych produktów, ich ceny, kosztu dostawy, zastosowanych rabatów oraz łącznej kwoty do zapłaty.
Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Sklep może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia, uzupełnienia lub poprawienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Sklep może odmówić realizacji albo anulować zamówienie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
produkt jest niedostępny,
wystąpił oczywisty błąd w cenie albo opisie produktu,
podano nieprawidłowe lub niekompletne dane,
płatność nie została wykonana lub potwierdzona,
istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia albo naruszenia prawa,
realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od sklepu.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po otrzymaniu płatności, sklep zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Ceny i płatności
Ceny produktów są podane w walucie widocznej na stronie sklepu.
Cena produktu obowiązująca klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem zastosowanych rabatów i promocji.
Przed finalizacją zakupu klient widzi łączną kwotę należną sprzedawcy, obejmującą cenę produktów i koszt wybranej metody dostawy.
Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.
W przypadku zamówień, których transport rozpoczyna się poza Unią Europejską, mogą powstać obowiązki importowe wynikające z przepisów obowiązujących w miejscu importu. Zasady dotyczące takich przesyłek opisano w części „Wysyłka i dostawa”.
- Promocje i rabaty
Sklep może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
Warunki danej promocji, w tym okres jej obowiązywania, produkty objęte promocją i możliwość łączenia rabatów, są wskazywane przy danej promocji.
Kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
Rabat nie podlega wymianie na gotówkę.
W przypadku zwrotu części zamówienia objętego promocją kwota zwrotu jest ustalana na podstawie ceny rzeczywiście zapłaconej za zwracany produkt po uwzględnieniu proporcjonalnie przypisanego rabatu.
Jeżeli warunkiem promocji było zakupienie określonej liczby produktów albo osiągnięcie określonej wartości zamówienia, zwrot części zamówienia może spowodować ponowne przeliczenie rabatu zgodnie z zasadami tej promocji, pod warunkiem że klient został o tym jasno poinformowany przed zakupem.
- Wysyłka i dostawa
Każde zamówienie Nera Pearl jest przygotowywane z dbałością o detal.
Czas przygotowania zamówienia przed nadaniem przesyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia podano inny termin.
Szacowany czas dostawy na terenie Europy wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas jego transportu.
Podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec wydłużeniu między innymi w okresach świątecznych, w okresie zwiększonej liczby zamówień, przy zwiększonym obciążeniu przewoźników, podczas procedur importowych lub celnych albo z innych przyczyn niezależnych od sklepu.
Standardowa dostawa kurierska na terenie Europy kosztuje 25 zł, chyba że podczas składania zamówienia widoczna jest inna cena dostawy albo obowiązuje promocja na darmową dostawę.
Sklep może okresowo oferować darmową dostawę. Informacja o aktywnej promocji jest widoczna na stronie sklepu albo podczas składania zamówienia.
Zamówienia mogą być realizowane i wysyłane bezpośrednio przez zagranicznych dostawców albo partnerskie centra logistyczne znajdujące się poza terytorium Unii Europejskiej.
W przypadku takich zamówień transport produktu do odbiorcy końcowego rozpoczyna się poza terytorium Unii Europejskiej.
Towar nie jest przed rozpoczęciem wysyłki magazynowany przez Nera Pearl na terytorium Polski ani w magazynie należącym do Nera Pearl na terytorium innego państwa Unii Europejskiej.
Pakowaniem produktu i przekazaniem go pierwszemu przewoźnikowi może zajmować się zagraniczny dostawca albo partnerskie centrum logistyczne.
W trakcie transportu przesyłka może przechodzić przez centra przeładunkowe, sortownie albo centra logistyczne znajdujące się w państwach trzecich lub na terytorium Unii Europejskiej.
Przesyłka może być obsługiwana kolejno przez kilku partnerów logistycznych i przekazywana pomiędzy przewoźnikami.
Przejście przesyłki przez centrum przeładunkowe, sortownię albo centrum logistyczne znajdujące się w Unii Europejskiej nie oznacza samo w sobie, że transport produktu rozpoczął się w Unii Europejskiej ani że produkt był przed rozpoczęciem wysyłki magazynowany przez Nera Pearl w Unii Europejskiej.
Ostatni etap doręczenia w Polsce może być realizowany przez InPost albo innego lokalnego przewoźnika.
W przypadku przesyłki, której transport rozpoczyna się poza Unią Europejską, odbiorca końcowy może występować jako importer towaru, jeżeli wynika to ze sposobu realizacji danego zamówienia i obowiązujących przepisów.
Taka przesyłka może podlegać wymaganym prawem formalnościom importowym, podatkowym lub celnym.
Jeżeli w związku z importem powstaną dodatkowe należności pobierane przez właściwy organ, operatora pocztowego albo przewoźnika, klient może zostać zobowiązany do ich uregulowania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nera Pearl pozostaje stroną umowy sprzedaży, przyjmuje płatność od klienta i odpowiada wobec niego za zgodność produktu z umową, realizację uprawnień reklamacyjnych oraz prawo odstąpienia od umowy.
Klient odpowiada za podanie pełnego, prawidłowego i aktualnego adresu dostawy.
Jeżeli klient zauważy błąd w adresie, powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem. Sklep podejmie próbę zmiany danych, jeżeli będzie to jeszcze możliwe.
Sklep nie odpowiada za opóźnienia albo brak doręczenia wynikające wyłącznie z podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, jeżeli mimo podjęcia odpowiednich działań nie było możliwe prawidłowe doręczenie przesyłki.
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma dane umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli są one dostępne dla wybranej metody dostawy.
W początkowym okresie transportu dane w systemie lokalnego przewoźnika mogą nie być jeszcze widoczne. Status może pojawić się dopiero po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi realizującemu końcowy etap dostawy.
Sklep odpowiada wobec konsumenta za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do momentu jej odebrania przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza metod dostawy oferowanych przez sklep. Sprzedawca nie może wyłączyć tej odpowiedzialności tylko dlatego, że problem powstał po stronie przewoźnika.
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem sklepu internetowego, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
w przypadku zamówienia obejmującego jeden produkt — od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę,
w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniego produktu,
w przypadku produktu dostarczanego partiami albo w częściach — od dnia otrzymania ostatniej partii albo części.
Konsument może odstąpić od umowy również przed otrzymaniem produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można przesłać na adres:
Konsument może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może mieć dowolną jednoznaczną formę.
Podanie przyczyny odstąpienia od umowy jest dobrowolne. Sklep może poprosić o tę informację w celu ulepszania produktów i obsługi, ale jej brak nie wpływa na skuteczność odstąpienia.
Sklep potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail klienta.
Po otrzymaniu oświadczenia sklep przekaże aktualny adres albo sposób nadania przesyłki zwrotnej.
Kontakt ze sklepem w celu uzyskania adresu zwrotnego nie stanowi warunku skuteczności odstąpienia od umowy.
Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 14 dni.
Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach zwykłego odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że sklep zgodzi się pokryć ten koszt albo nie poinformował konsumenta o obowiązku jego poniesienia.
Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Zalecane jest skorzystanie z przesyłki rejestrowanej albo monitorowanej i zachowanie potwierdzenia nadania.
Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowym warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Brak opakowania może jednak zostać uwzględniony przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości produktu, jeżeli opakowanie stanowiło istotną część produktu albo jego wartości.
Konsument może zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Samo otwarcie opakowania, ostrożne obejrzenie produktu albo jego zwykłe przymierzenie nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i spełnione są ustawowe warunki tego wyłączenia.
Powyższe wyłączenie nie dotyczy każdego produktu biżuteryjnego automatycznie. Sklep stosuje je wyłącznie wtedy, gdy dany produkt został rzeczywiście dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i jego zwrot po otwarciu nie jest możliwy z przyczyn higienicznych.
- Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy sklep zwróci konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia.
Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez sklep, sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy.
W przypadku odstąpienia wyłącznie od części zamówienia koszt pierwotnej dostawy jest zwracany tylko w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy i z uwzględnieniem tego, czy koszt dostawy uległby zmianie, gdyby zwracany produkt nie był objęty zamówieniem.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Niezgodność produktu z umową i reklamacje
Sklep odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność odpowiadają umowie, opisowi produktu oraz uzasadnionym oczekiwaniom konsumenta.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail użyty przy zakupie,
nazwę produktu,
opis problemu,
żądanie konsumenta,
zdjęcia albo nagranie przedstawiające problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
Brak zdjęcia, filmu, oryginalnego opakowania albo paragonu nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
Sklep może poprosić o zdjęcia, nagranie lub udostępnienie produktu, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia przyczyny i charakteru niezgodności.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową trwa 2 lata od dnia wydania produktu konsumentowi, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.
Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu.
Sklep może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
Naprawa albo wymiana zostanie wykonana w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta oraz na koszt sklepu.
Koszty reklamacji, w tym niezbędny koszt odesłania, odbioru, naprawy albo wymiany produktu niezgodnego z umową, ponosi sklep.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:
sklep odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową,
sklep nie doprowadził produktu do zgodności z umową,
brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy albo wymiany,
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
z okoliczności wynika, że sklep nie doprowadzi produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sklep odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki wynikające z obowiązujących przepisów.
- Produkty uszkodzone, niekompletne albo inne niż zamówione
Klient powinien sprawdzić zawartość zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy albo inny niż zamówiony, klient powinien skontaktować się ze sklepem.
Sklep rozpatrzy takie zgłoszenie jako reklamację dotyczącą niezgodności produktu z umową, chyba że klient wyraźnie wskaże inną podstawę zgłoszenia.
Sklep może zaproponować między innymi naprawę, bezpłatną wymianę, dosłanie brakującego elementu, obniżenie ceny albo zwrot środków, zależnie od żądania klienta, rodzaju niezgodności i obowiązujących przepisów.
Sklep nie może uzależniać rozpatrzenia ustawowej reklamacji od zaakceptowania częściowego rabatu, pozostawienia produktu albo wyboru rozwiązania innego niż należne konsumentowi zgodnie z prawem.
- Wymiany z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu
Jeżeli klient chce wymienić zgodny z umową produkt na inny rozmiar, kolor albo model, może skontaktować się ze sklepem pod adresem:
Dobrowolna wymiana zależy od dostępności wybranego produktu i indywidualnych ustaleń ze sklepem.
Jeżeli wymiana nie wynika z niezgodności produktu z umową, klient może zostać zobowiązany do pokrycia kosztu odesłania produktu oraz kosztu wysyłki nowego produktu, o czym zostanie poinformowany przed zaakceptowaniem wymiany.
Dobrowolna wymiana nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji.
- Pielęgnacja produktów i naturalne zużycie
Klient powinien użytkować i pielęgnować produkty zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami udostępnionymi przez sklep.
W szczególności zaleca się:
unikać długotrwałego kontaktu biżuterii z wodą, wilgocią, perfumami, kosmetykami i środkami chemicznymi,
zdejmować biżuterię przed kąpielą, pływaniem, uprawianiem sportu oraz snem,
przechowywać produkty w suchym miejscu, najlepiej oddzielnie od innych elementów biżuterii,
czyścić biżuterię miękką ściereczką odpowiednią dla danego materiału,
unikać silnego szarpania, wyginania, uderzeń i innych obciążeń mechanicznych.
Sklep nie odpowiada za uszkodzenia spowodowane wyłącznie niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, przypadkowym uszkodzeniem, nieprawidłowym przechowywaniem, nieautoryzowanymi przeróbkami albo naturalnym zużyciem produktu.
Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności sklepu za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia albo ujawnioną w okresie ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
- Gwarancja
Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane na stronie produktu, w dokumencie gwarancyjnym albo w innych materiałach przekazanych klientowi.
Zakres, czas trwania, terytorialny zakres ochrony oraz sposób realizacji gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne.
Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową. Warunków ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy nie można zmienić na niekorzyść konsumenta.
Jeżeli przy produkcie nie wskazano wyraźnie dodatkowej gwarancji, zastosowanie mają ustawowe zasady odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
- Korzystanie ze strony internetowej
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem strony.
Zabronione jest w szczególności:
dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
zakłócanie funkcjonowania strony,
podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów sklepu,
wprowadzanie złośliwego oprogramowania,
wykorzystywanie strony do działań oszukańczych,
naruszanie praw sklepu albo osób trzecich.
Sklep może czasowo ograniczyć dostęp do strony w przypadku konserwacji, aktualizacji, awarii albo zagrożenia bezpieczeństwa.
- Usługi i podmioty zewnętrzne
Sklep może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w tym platform e-commerce, operatorów płatności, dostawców poczty elektronicznej, partnerów logistycznych, przewoźników oraz dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych.
Korzystanie z takich usług nie ogranicza odpowiedzialności sklepu wobec konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z obowiązujących przepisów.
Sklep nie odpowiada za krótkotrwałe przerwy techniczne wynikające z działania niezależnych usługodawców, jeżeli pomimo zachowania należytej staranności nie mógł im zapobiec.
- Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie Nera Pearl, w tym nazwa sklepu, logo, zdjęcia, grafiki, opisy, filmy, układ strony oraz pozostałe materiały, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej albo innymi prawami.
Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej albo zgody uprawnionego podmiotu.
- Dane osobowe i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności sklepu.
Dane klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, zagranicznym dostawcom, partnerom logistycznym i przewoźnikom, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, sklep stosuje odpowiednią podstawę prawną oraz wymagane zabezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Odpowiedzialność
Sklep odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
W stosunku do klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność sklepu może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
- Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może między innymi zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwej Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.
- Zmiany regulaminu
Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu realizacji zamówień,
zmiany metod płatności lub dostawy,
wprowadzenia nowych funkcjonalności sklepu,
konieczności poprawienia oczywistych błędów albo niejasności.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed wejściem zmian w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta i klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
- Prawo właściwe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które obowiązują w państwie jego zwykłego pobytu.
Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, produktów albo niniejszego regulaminu należy kontaktować się ze sklepem:
Nera Pearl
Kamil Affek
ul. Wolska 17
43-220 Jedlina
województwo śląskie, Polska
E-mail: contact@nerapearl.com
