Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 31 juli 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel Nera Pearl en op overeenkomsten die via de website worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

1. Verkoper en contactgegevens

De verkoper is DEALMATE KAMIL AFFEK, handelend onder de merknaam Nera Pearl.
Eigenaar: Kamil Affek
Adres: ul. Wolska 17, 43-220 Jedlina, provincie Silezië, Polen
Fiscaal nummer (NIP): 6463018086
Ondernemingsnummer (REGON): 54070033400000
E-mail: contact@nerapearl.com

2. Productinformatie

Wij proberen beschrijvingen, foto's, materialen, afmetingen, kleuren en afwerkingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Producten kunnen onder meer zoetwaterparels, schelpparels, parelmoer, pareleffectelementen, 925 sterlingzilver en verguld 925 sterlingzilver bevatten. Raadpleeg altijd de betreffende productpagina voor de exacte samenstelling.

Natuurlijke parels kunnen enigszins verschillen in vorm, grootte, oppervlak, glans en kleur. Dit zijn natuurlijke kenmerken en geen gebreken. Zilver kan na verloop van tijd verkleuren en een vergulde laag kan door gebruik, vocht, huidcontact, cosmetica, parfum of chemicaliën veranderen. Kleuren op een scherm kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen en belichting.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat de verstrekte gegevens volledig en juist zijn. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet altijd dat de bestelling definitief is aanvaard.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke prijsfout, ontbrekende voorraad, onvolledige gegevens, een betalingsprobleem, een redelijk vermoeden van fraude of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Is een geannuleerde bestelling al betaald, dan wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

4. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta die tijdens het afrekenen zichtbaar is. Vóór betaling zie je het totaalbedrag van de bestelling, inclusief producten, toegepaste kortingen, eventuele belastingen en bezorgkosten. Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. Nera Pearl bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

5. Verwerking, verzending en levering

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1–3 werkdagen voor verzending verwerkt. Voor Nederland en andere Europese bestemmingen bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 3–7 werkdagen na verzending. Deze termijnen zijn schattingen en kunnen veranderen door feestdagen, drukte bij vervoerders, douaneprocedures, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Bestellingen kunnen afhankelijk van voorraad en bestemming rechtstreeks worden uitgevoerd door buitenlandse leveranciers of logistieke partnercentra. Nera Pearl blijft de verkoper en verantwoordelijk tegenover de klant voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke consumentenrechten.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres. Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen herroepen. Meld een retour vóór verzending aan via contact@nerapearl.com en wacht op de retourinstructies.

Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. De klant draagt de rechtstreekse retourkosten, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat bewijs van terugzending is verstrekt. Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Klachten en non-conformiteit

Controleer de bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect, niet compleet of anders dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur het bestelnummer, een beschrijving en duidelijke foto's mee. Na beoordeling bieden wij een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke rechten die een consument heeft wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

8. Verzorging, gebruik en normale slijtage

Gebruik en verzorg de sieraden volgens hun bestemming. Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, een ongeval, sterke chemicaliën, cosmetica, parfum, overmatig vocht, onjuiste opslag, trekken, wijzigingen of reparaties door derden wordt niet als een fabricagefout beschouwd. Natuurlijke verschillen tussen parels, normale verkleuring van zilver en normale slijtage van een vergulde laag zijn geen fabricagefouten.

9. Kortingen en promoties

Promoties en kortingscodes gelden volgens de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Kortingen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven. Bij een retour kan een korting opnieuw worden berekend op basis van de producten die de klant behoudt.

10. Aanvaardbaar gebruik van de website

Het is niet toegestaan de website te verstoren, onbevoegde toegang te proberen te verkrijgen, schadelijke code te verspreiden, fraude te plegen, rechten van anderen te schenden of de Diensten in strijd met de wet te gebruiken.

11. Diensten van derden

De webwinkel maakt gebruik van externe partijen, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, vervoerders, analyse- en marketingdiensten. Het gebruik van deze partijen beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid tegenover consumenten niet.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder de merknaam, foto's, teksten, ontwerpen, grafische elementen en logo's, behoort toe aan Nera Pearl of de betreffende rechthebbenden. Zonder voorafgaande toestemming mag deze inhoud niet commercieel worden gekopieerd, gewijzigd, gepubliceerd of verspreid.

13. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden beschreven in ons Privacybeleid.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor het niet of niet correct uitvoeren van de overeenkomst volgens de toepasselijke wetgeving. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

15. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Een consument kan gebruikmaken van beschikbare buitengerechtelijke procedures voor klachten en geschillen. Deelname aan een buitengerechtelijke procedure is vrijwillig, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt. Je kunt ook contact opnemen met een bevoegde consumentenorganisatie of toezichthouder in het land waar je woont.

16. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen bij wijzigingen in wetgeving, betaal- of leveringsmethoden, functionaliteiten of bedrijfsvoering. Wijzigingen hebben geen nadelige invloed op rechten die vóór de wijziging zijn ontstaan. Voor een bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

17. Toepasselijk recht

Op de overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

18. Contact

Voor vragen over bestellingen, betalingen, verzending, retouren, klachten, producten of deze voorwaarden kun je contact opnemen via contact@nerapearl.com.