Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL NERA PEARL
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026.
Deze versie van de voorwaarden geldt voor bestellingen die worden geplaatst nadat deze versie op de website van de winkel is gepubliceerd.
1. Algemene bepalingen
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de webwinkel Nera Pearl, het plaatsen en uitvoeren van bestellingen, betalingen, levering, herroeping van de overeenkomst, retouren, klachten en de diensten die via de website van de winkel worden aangeboden.
De webwinkel Nera Pearl wordt geëxploiteerd door:
DEALMATE KAMIL AFFEK, handelend onder de merknaam Nera Pearl
Eigenaar: Kamil Affek
Fiscaal nummer (NIP): 6463018086
Ondernemingsnummer (REGON): 54070033400000
Vestigingsadres: ul. Wolska 17, 43-220 Jedlina, provincie Silezië, Polen
E-mailadres: contact@nerapearl.com
In deze voorwaarden verwijzen “Nera Pearl”, “winkel”, “verkoper”, “wij”, “ons” en “onze” naar de ondernemer die de webwinkel Nera Pearl exploiteert.
“Klant”, “koper”, “je” en “gebruiker” verwijzen naar de persoon die de website gebruikt of een bestelling plaatst.
Een consument is een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
De bepalingen voor consumenten gelden ook voor een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft.
Deze voorwaarden zijn gratis beschikbaar op de website in een vorm die het mogelijk maakt ze te lezen, op te slaan en weer te geven.
Door een bestelling met betalingsverplichting te plaatsen, aanvaard je de Algemene voorwaarden en ons Retour- en terugbetalingsbeleid in de versie die vóór het plaatsen van je bestelling beschikbaar was, inclusief de daarin beschreven actievoorwaarden. Dit is geen toestemming voor marketing en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit consumentenrechten uit of beperkt rechten die voortvloeien uit dwingend recht.
2. Productinformatie
De winkel streeft ernaar beschrijvingen, foto's, materialen, afmetingen, kleuren, afwerkingen en overige productinformatie zorgvuldig en naar waarheid weer te geven.
Gedetailleerde informatie over materiaal, afmetingen, uitvoering, kleur en andere belangrijke eigenschappen staat op de pagina van het betreffende product.
Producten kunnen onder meer zijn gemaakt van natuurlijke zoetwaterparels, Sea Shell-parels, parelmoer, 925 sterlingzilver, verguld 925 sterlingzilver of andere materialen die in de productomschrijving worden vermeld.
Bij producten met natuurlijke parels kunnen kleine verschillen voorkomen in vorm, grootte, oppervlak, glans en kleur. Die verschillen zijn het gevolg van de natuurlijke oorsprong van de parels.
Natuurlijke verschillen mogen er echter niet toe leiden dat het geleverde product wezenlijk afwijkt van de beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, het uiterlijk of de functionaliteit die in het aanbod is weergegeven.
Productkleuren kunnen enigszins afwijken van de kleuren op een scherm door apparaatinstellingen, het type beeldscherm, lichtomstandigheden en de manier waarop de foto's zijn gemaakt.
925 sterlingzilver kan na verloop van tijd op natuurlijke wijze donkerder worden. Vergulde onderdelen kunnen geleidelijk van uiterlijk veranderen, afhankelijk van gebruik, bewaring en contact met de huid, water, vocht, cosmetica, parfum en chemicaliën.
Natuurlijke slijtage door normaal gebruik betekent op zichzelf niet dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
3. Bestellingen plaatsen
Bestellingen kunnen via de website van de winkel worden geplaatst.
Om een bestelling te plaatsen, kiest de klant het product, de uitvoering en het aantal, voegt het product toe aan de winkelwagen en vult de vereiste gegevens in.
De klant dient juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
Vóór het plaatsen van de bestelling krijgt de klant informatie over de gekozen producten, hun prijzen, de bezorgkosten, toegepaste kortingen en het totaal te betalen bedrag.
De bestelling wordt geplaatst door een knop te gebruiken die duidelijk aangeeft dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant op het opgegeven e-mailadres een ontvangstbevestiging.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra de klant een bericht ontvangt waarin wordt bevestigd dat de bestelling voor uitvoering is aanvaard.
De winkel kan contact opnemen met de klant om gegevens die nodig zijn voor de uitvoering te bevestigen, aan te vullen of te corrigeren.
De winkel kan de uitvoering van een bestelling om gerechtvaardigde redenen weigeren of een bestelling annuleren, met name wanneer:
- het product niet beschikbaar is;
- er een duidelijke fout in de prijs of productomschrijving staat;
- onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt;
- de betaling niet is verricht of bevestigd;
- er een redelijk vermoeden is van fraude, misbruik of een overtreding van de wet;
- uitvoering onmogelijk is door omstandigheden buiten de invloed van de winkel.
Als een bestelling na ontvangst van de betaling wordt geannuleerd, betaalt de winkel het ontvangen bedrag terug via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor hem geen extra kosten meebrengt.
4. Prijzen en betalingen
Productprijzen worden weergegeven in de valuta die op de website van de winkel zichtbaar is.
Voor de klant geldt de productprijs die bij het plaatsen van de bestelling zichtbaar is, rekening houdend met de toegepaste kortingen en acties.
Vóór het afronden van de aankoop ziet de klant het totaalbedrag dat aan de verkoper moet worden betaald, inclusief de prijs van de producten en de kosten van de gekozen bezorgmethode.
Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestellen weergegeven.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. De winkel bewaart geen volledige betaalkaartgegevens van de klant.
Bij bestellingen waarvan het vervoer buiten de Europese Unie begint, kunnen invoerverplichtingen ontstaan op grond van de regels die op de plaats van invoer gelden. De regels voor zulke zendingen staan in het onderdeel “Verzending en levering”.
5. Acties en kortingen
De winkel kan acties organiseren en kortingscodes aanbieden.
De voorwaarden van een actie, waaronder de looptijd, de deelnemende producten en de mogelijkheid om kortingen te combineren, worden bij die actie vermeld.
Kortingscodes kunnen niet met elkaar of met andere acties worden gecombineerd, tenzij de voorwaarden van de betreffende actie anders bepalen.
Kortingen kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
De actie ‘2 + 1 gratis’ en retouren
Bij de actie ‘2 + 1 gratis’ ontvangt de klant bij aankoop van drie deelnemende producten het goedkoopste daarvan gratis. De korting en het te betalen bedrag worden getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.
Als je producten uit deze actie retourneert, betalen we het bedrag terug dat je daadwerkelijk voor de geretourneerde producten hebt betaald, rekening houdend met de korting die bij aankoop aan die producten is toegewezen. We gaan dus niet uit van de prijs vóór korting.
Als bij aankoop één gezamenlijke korting op een bepaalde groep producten is toegepast, wordt deze evenredig verdeeld op basis van de productprijzen vóór korting. Het bedrag per product is de prijs vóór korting vermenigvuldigd met de verhouding tussen het betaalde bedrag voor die groep en de som van de prijzen van die groep vóór korting. Deze verdeling geldt alleen als zij volgde uit de actievoorwaarden en de berekening die bij aankoop zijn verstrekt, en alleen voor de producten waarop die gezamenlijke korting van toepassing is.
Als de korting bij aankoop rechtstreeks aan een specifiek product is toegewezen, bijvoorbeeld aan een gratis product met een prijs van 0 in de bestelvaluta, baseren we de terugbetaling op die toewijzing. Voor een afzonderlijk geretourneerd gratis product wordt geen geldbedrag terugbetaald. We verdelen de korting bij een retour niet met terugwerkende kracht opnieuw en hanteren geen gelijke gemiddelde prijs voor alle producten.
Bij het retourneren van de volledige bestelling betalen we het volledige bedrag terug dat voor de producten is betaald. Bezorgkosten, de terugbetalingstermijn en de betaalmethode worden afgehandeld volgens onderdeel 8 van deze voorwaarden. Deze regels beperken het herroepingsrecht of andere wettelijke consumentenrechten niet. Voor bestellingen die vóór publicatie van deze versie zijn geplaatst, blijven de voorwaarden gelden die bij het plaatsen van de bestelling van toepassing waren.
6. Verzending en levering
Iedere bestelling van Nera Pearl wordt met aandacht voor detail voorbereid.
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1–3 werkdagen voor verzending verwerkt, tenzij bij het product of tijdens het bestellen een andere termijn is aangegeven. Voor Nederland en andere Europese bestemmingen bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 3–7 werkdagen na verzending.
De totale uitvoeringstijd bestaat uit de voorbereidingstijd en de vervoerstijd.
De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen langer worden door feestdagen, een groter aantal bestellingen, drukte bij vervoerders, invoer- of douaneprocedures, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten de invloed van de winkel.
De bezorgkosten en eventuele acties voor gratis bezorging worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven. Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.
Bestellingen kunnen rechtstreeks worden uitgevoerd en verzonden door buitenlandse leveranciers of logistieke partnercentra buiten de Europese Unie. In die gevallen begint het vervoer naar de eindontvanger buiten de Europese Unie.
De goederen worden vóór het begin van de verzending niet door Nera Pearl opgeslagen in Polen of in een magazijn van Nera Pearl in een andere lidstaat van de Europese Unie.
Het verpakken van het product en het overdragen aan de eerste vervoerder kan worden verzorgd door de buitenlandse leverancier of een logistiek partnercentrum.
Tijdens het vervoer kan een zending via overslagpunten, sorteercentra of logistieke centra in derde landen of binnen de Europese Unie lopen. Een zending kan achtereenvolgens door meerdere logistieke partners worden behandeld en tussen vervoerders worden overgedragen.
Het passeren van een overslagpunt, sorteercentrum of logistiek centrum binnen de Europese Unie betekent op zichzelf niet dat het vervoer binnen de Europese Unie is begonnen of dat Nera Pearl het product daar vóór verzending heeft opgeslagen.
De laatste bezorgfase in Polen kan door InPost of een andere lokale vervoerder worden uitgevoerd.
Bij een zending waarvan het vervoer buiten de Europese Unie begint, kan de eindontvanger als importeur optreden als dit volgt uit de uitvoering van de bestelling en de toepasselijke wetgeving. Op zo'n zending kunnen wettelijk vereiste invoer-, belasting- of douaneformaliteiten van toepassing zijn.
Als bij de invoer extra bedragen worden geheven door een bevoegde instantie, postbedrijf of vervoerder, kan de klant volgens de toepasselijke wetgeving verplicht zijn deze te betalen.
Nera Pearl blijft partij bij de koopovereenkomst, ontvangt de betaling van de klant en blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor de conformiteit van het product, de wettelijke rechten bij klachten en het herroepingsrecht.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, juist en actueel afleveradres.
Als de klant een fout in het adres opmerkt, moet hij zo snel mogelijk contact opnemen met de winkel. De winkel probeert de gegevens te wijzigen als dat nog mogelijk is.
De winkel is niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-bezorging die uitsluitend het gevolg is van een onjuist of onvolledig adres van de klant, wanneer correcte bezorging ondanks passende maatregelen niet mogelijk was.
Na verzending ontvangt de klant gegevens om de zending te volgen, voor zover die beschikbaar zijn voor de gekozen bezorgmethode. In het begin van het vervoer kunnen gegevens nog ontbreken in het systeem van de lokale vervoerder. Een status kan pas verschijnen nadat de zending is overgedragen aan de vervoerder die de laatste bezorgfase uitvoert.
Bij consumentenkoop draagt de winkel het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de zending totdat de consument of een door hem aangewezen persoon deze ontvangt, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen buiten de bezorgmethoden die de winkel aanbiedt. De verkoper kan deze verantwoordelijkheid niet uitsluiten alleen omdat het probleem bij de vervoerder is ontstaan.
7. Herroepingsrecht
Een consument die via de webwinkel een overeenkomst sluit, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De herroepingstermijn begint:
- bij een bestelling met één product: op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen persoon het product ontvangt;
- bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd: bij ontvangst van het laatste product;
- bij een product dat in partijen of onderdelen wordt geleverd: bij ontvangst van de laatste partij of het laatste onderdeel.
De consument kan de overeenkomst ook herroepen voordat het product is ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het om vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring van herroeping te versturen. Deze verklaring kan worden gestuurd naar contact@nerapearl.com.
Voor een geldige herroeping is geen speciaal formulier vereist. Een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, is voldoende.
Het opgeven van een reden is vrijwillig. De winkel kan hiernaar vragen om producten en dienstverlening te verbeteren, maar het ontbreken van een reden heeft geen invloed op de geldigheid van de herroeping.
De winkel bevestigt de ontvangst van een elektronische herroepingsverklaring per e-mail aan de klant.
Na ontvangst van de verklaring verstrekt de winkel het actuele retouradres of de retourinstructies. Contact opnemen om het retouradres te verkrijgen is geen voorwaarde voor een geldige herroeping.
De consument moet het product zonder onnodige vertraging terugsturen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij de winkel over de herroeping heeft geïnformeerd. Het is voldoende de zending vóór het einde van die termijn te versturen.
De consument draagt de rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping, tenzij de winkel ermee instemt deze te dragen of de consument niet over deze kostenverplichting heeft geïnformeerd.
Producten moeten goed worden beschermd tijdens het retourtransport. We raden aangetekende of traceerbare verzending aan en adviseren het verzendbewijs te bewaren.
De originele verpakking is geen verplichte voorwaarde voor een geldige herroeping. Het ontbreken ervan kan wel worden meegewogen bij de beoordeling van een eventuele waardevermindering als de verpakking een belangrijk onderdeel van het product of de waarde daarvan vormde.
De consument mag het product onderzoeken zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Alleen het openen van de verpakking, het voorzichtig bekijken of het normaal passen van het product leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor een product dat in een verzegelde verpakking is geleverd en dat na verbreking van de verzegeling na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggestuurd, mits aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.
Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder sieraad. De winkel past haar alleen toe als het product daadwerkelijk verzegeld is geleverd en na opening om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd.
8. Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping van de volledige overeenkomst betaalt de winkel de van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste gewone bezorgmethode die voor die bestelling werd aangeboden.
Als de consument een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeft de winkel het verschil boven de goedkoopste gewone bezorgkosten niet terug te betalen.
Bij herroeping van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten alleen terugbetaald voor zover de toepasselijke wetgeving dat vereist, rekening houdend met de vraag of de bezorgkosten anders zouden zijn geweest als het geretourneerde product niet was meebesteld.
Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
De winkel mag de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de klant bij de aankoop gebruikte, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor hem geen extra kosten meebrengt.
9. Conformiteit en klachten
De winkel is tegenover de consument verantwoordelijk voor de conformiteit van het product volgens de Poolse wet inzake consumentenrechten, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die in het land van de consument geldt.
Een product beantwoordt aan de overeenkomst als met name de beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, volledigheid, functionaliteit en geschiktheid overeenkomen met de overeenkomst, de productomschrijving en de gerechtvaardigde verwachtingen van de consument.
Als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument een klacht indienen via contact@nerapearl.com.
Het is nuttig om hierbij te vermelden:
- voor- en achternaam;
- bestelnummer;
- het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;
- productnaam;
- een beschrijving van het probleem;
- de gewenste oplossing;
- foto's of een video van het probleem, als die kunnen worden gemaakt.
Het ontbreken van een foto, video, originele verpakking of kassabon leidt niet automatisch tot weigering om een klacht in behandeling te nemen.
De winkel kan om foto's, een video of het beschikbaar stellen van het product vragen als dit nodig is om de oorzaak en aard van de non-conformiteit vast te stellen.
De wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper voor non-conformiteit duurt twee jaar vanaf de levering aan de consument, tenzij de toepasselijke wetgeving een langere periode voorschrijft.
De consument kan in eerste instantie herstel of vervanging vragen. De winkel kan vervangen in plaats van herstellen, of herstellen in plaats van vervangen, als de gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredig hoge kosten zou veroorzaken ten opzichte van de andere oplossing.
Herstel of vervanging vindt binnen een redelijke termijn plaats, zonder ernstige overlast voor de consument en op kosten van de winkel.
De winkel draagt de noodzakelijke kosten van de klacht, waaronder het terugsturen, ophalen, herstellen of vervangen van een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.
De consument kan prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden in de wettelijk bepaalde gevallen, met name wanneer:
- de winkel heeft geweigerd het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;
- de winkel het product niet in overeenstemming met de overeenkomst heeft gebracht;
- de non-conformiteit blijft bestaan ondanks een poging tot herstel of vervanging;
- de non-conformiteit zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is;
- uit de omstandigheden blijkt dat de winkel het product niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast in overeenstemming zal brengen.
De consument kan de overeenkomst niet ontbinden als de non-conformiteit gering is, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
De winkel beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Het uitblijven van een antwoord binnen die termijn heeft de gevolgen die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.
10. Beschadigde, onvolledige of verkeerd geleverde producten
De klant dient de inhoud van de bestelling na ontvangst te controleren. Als een product beschadigd, onvolledig, gebrekkig of anders dan besteld is, moet de klant contact opnemen met de winkel.
De winkel behandelt zo'n melding als een klacht wegens non-conformiteit, tenzij de klant uitdrukkelijk een andere grondslag noemt.
Afhankelijk van het verzoek van de klant, de aard van de non-conformiteit en de toepasselijke wetgeving kan de winkel onder meer herstel, kosteloze vervanging, nalevering van een ontbrekend onderdeel, prijsvermindering of terugbetaling aanbieden.
De winkel mag de behandeling van een wettelijke klacht niet afhankelijk maken van het aanvaarden van een gedeeltelijke korting, het behouden van het product of het kiezen van een andere oplossing dan waarop de consument wettelijk recht heeft.
11. Ruilen zonder productgebrek
Wie een product dat aan de overeenkomst beantwoordt wil ruilen voor een andere maat, kleur of een ander model, kan contact opnemen via contact@nerapearl.com.
Vrijwillig ruilen hangt af van de beschikbaarheid van het gewenste product en van individuele afspraken met de winkel.
Als het ruilen niet het gevolg is van non-conformiteit, kan de klant verplicht zijn de retourkosten en de verzendkosten van het nieuwe product te betalen. De klant wordt daarover geïnformeerd voordat hij met de ruil instemt.
Vrijwillig ruilen beperkt het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke rechten bij klachten niet.
12. Verzorging en natuurlijke slijtage
De klant dient producten te gebruiken en te verzorgen volgens hun bestemming en de instructies van de winkel.
We raden met name aan:
- langdurig contact van sieraden met water, vocht, parfum, cosmetica en chemicaliën te vermijden;
- sieraden af te doen vóór baden, zwemmen, sporten en slapen;
- producten droog en bij voorkeur apart van andere sieraden te bewaren;
- sieraden te reinigen met een zachte doek die geschikt is voor het materiaal;
- hard trekken, buigen, stoten en andere mechanische belasting te vermijden.
De winkel is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, een ongeval, verkeerde bewaring, ongeoorloofde wijzigingen of natuurlijke slijtage.
Dit beperkt de verantwoordelijkheid van de winkel niet voor non-conformiteit die bij levering aanwezig was of tijdens de wettelijke aansprakelijkheidsperiode aan het licht komt.
13. Aanvullende garantie
Sommige producten kunnen een aanvullende garantie hebben als dit uitdrukkelijk is vermeld op de productpagina, in een garantiedocument of in andere informatie die aan de klant is verstrekt.
De garantieverklaring bepaalt de inhoud, duur, het geografische bereik en de manier waarop de garantie kan worden ingeroepen.
Een aanvullende garantie is vrijwillig en sluit de wettelijke consumentenrechten bij non-conformiteit niet uit, beperkt ze niet en schort ze niet op. De wettelijke verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet ten nadele van de consument worden gewijzigd.
Als voor een product geen aanvullende garantie uitdrukkelijk is vermeld, gelden de wettelijke regels over de conformiteit van het product.
14. Gebruik van de website
Gebruikers moeten de website gebruiken in overeenstemming met de wet, de goede zeden en het doel van de website.
Het is met name verboden:
- onrechtmatige inhoud aan te leveren;
- de werking van de website te verstoren;
- onbevoegde toegang tot de systemen van de winkel te proberen te verkrijgen;
- schadelijke software te introduceren;
- de website voor fraude te gebruiken;
- rechten van de winkel of derden te schenden.
De winkel kan de toegang tijdelijk beperken bij onderhoud, updates, storingen of veiligheidsrisico's.
15. Externe diensten en dienstverleners
De winkel kan externe dienstverleners inschakelen, waaronder e-commerceplatforms, betalingsdienstaanbieders, e-maildiensten, logistieke partners, vervoerders en aanbieders van analyse- en marketingdiensten.
Het gebruik van zulke diensten beperkt de verantwoordelijkheid van de winkel tegenover de consument niet voor zover deze uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
De winkel is niet verantwoordelijk voor korte technische onderbrekingen door onafhankelijke dienstverleners als zij die ondanks de vereiste zorgvuldigheid niet kon voorkomen.
16. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website van Nera Pearl, waaronder de winkelnaam, het logo, foto's, afbeeldingen, beschrijvingen, video's, de vormgeving en andere materialen, kan worden beschermd door auteursrecht, industriële-eigendomsrechten of andere rechten.
Het is verboden deze materialen te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder passende rechtsgrond of toestemming van de rechthebbende.
17. Persoonsgegevens en privacy
De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden beschreven in het Privacybeleid van de winkel.
Klantgegevens kunnen worden verstrekt aan partijen die bij de uitvoering van de bestelling betrokken zijn, met name betalingsdienstaanbieders, buitenlandse leveranciers, logistieke partners en vervoerders, voor zover dat voor de uitvoering nodig is.
Als voor de uitvoering persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte moeten worden doorgegeven, gebruikt de winkel een passende rechtsgrond en de waarborgen die de toepasselijke privacywetgeving vereist.
18. Aansprakelijkheid
De winkel is aansprakelijk voor het niet of niet behoorlijk nakomen van de overeenkomst volgens de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor klanten die geen consument zijn, kan de aansprakelijkheid van de winkel worden beperkt voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat.
19. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Consumenten kunnen gebruikmaken van buitengerechtelijke mogelijkheden om klachten te laten behandelen en hun rechten uit te oefenen.
In Polen kan een consument onder meer hulp vragen aan de bevoegde gemeentelijke of districtsombudsman voor consumenten, een consumentenorganisatie of de Handelsinspectie. Consumenten in andere landen kunnen contact opnemen met een bevoegde lokale consumentenorganisatie.
Een buitengerechtelijke procedure is vrijwillig en vereist instemming van de partijen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
20. Wijzigingen van deze voorwaarden
De winkel kan deze voorwaarden om belangrijke redenen wijzigen, met name bij:
- wijzigingen in de wetgeving;
- wijzigingen in de uitvoering van bestellingen;
- wijzigingen in betaal- of bezorgmethoden;
- invoering van nieuwe functies van de winkel;
- de noodzaak om duidelijke fouten of onduidelijkheden te herstellen.
Wijzigingen tasten geen rechten aan die klanten vóór de ingangsdatum hebben verworven.
Voor bestellingen die vóór de ingangsdatum van een nieuwe versie zijn geplaatst, geldt de versie die bij het plaatsen van de bestelling van toepassing was, tenzij de wijziging gunstiger is voor de klant en de klant instemt met toepassing daarvan.
21. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten die via de winkel worden gesloten, is Pools recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen die gelden in het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
22. Contact
Voor vragen over bestellingen, betalingen, levering, herroeping, retouren, klachten, producten of deze voorwaarden kun je contact opnemen met:
Nera Pearl
Kamil Affek
ul. Wolska 17
43-220 Jedlina
provincie Silezië, Polen
E-mail: contact@nerapearl.com
